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返品・返金・キャンセルポリシー

お客様都合の場合

シグネチャー印鑑はオーダーメイド商品のため、お客様都合による返品・返金・キャンセルはお受けできません。ご注文前に、商品内容や素材、お支払い方法などを十分ご確認ください。

ご不在・受取拒否でお届けできなかった場合

お届け時にご不在の場合、配送会社が不在連絡票を投函し、商品を最寄りの営業所に保管します。保管期間内にお受け取りいただけなかった場合、商品は当社へ返送されます。
再配達をご希望の場合は改めてご連絡ください。その際、送料は着払いでの対応となりますのでご了承ください。

商品に不備があった場合

商品に欠陥がある、または誤配送があった場合は返品・交換を承ります。商品到着後7日以内にご連絡ください。
※交換品の在庫がない場合は、返品および返金処理をさせていただきます。

返品・交換・キャンセルをお断りする場合

以下に該当する場合は、返品・交換・キャンセルをお受けできません:

  • 商品到着後7日以上経過した場合
  • 商品を使用された場合
  • お客様のもとで傷や汚れが生じた場合