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カートが空です

利用規約

この利用規約(以下「本規約」といいます。)は、株式会社署名ドットコム(以下「当社」といいます。)が提供するサービス(以下「本サービス」といいます。)をご利用になる全ての方(以下「お客様」といいます。)に共通して適用されます。

 

1. 総則

1-1. 本規約の適用範囲および改定

本規約は、本サービスの全てのお客様に適用されます。本サイトおよび本サービスを利用された際は、お客様は本規約に同意されたものとします。

本規約に変更があった場合、本サイト上の重要のお知らせに掲載することでお知らせします。
お客様の事前のご承諾なしに新たな規定を追加、変更し、改定できるものとします。
本規約が改定された場合、お客様は改定後の規約に従うものとします。

1-2. 本サイトおよび本サービスの利用

お客様は、本規約および本サイトに掲示された特定商取引法に基づく表示等に従い、本サイトおよび本サービスをご利用いただくことができます。

お客様が、本規約等の違反により、または本サイトおよび本サービスのご利用を通じて、当社または他のお客様等に対して迷惑もしくは損害を与えた場合、または紛争が生じた場合、当該お客様は自己の費用と責任でかかる問題および紛争等を解決するものとします。

1-3. 著作権、商標権およびその他の知的財産権

本サイトおよび本サービスを通じて提供されるデザイン、画像、プログラム等のコンテンツ(以下「コンテンツ」といいます。)の著作権、掲載されている商品の商標権およびその他の知的財産権は全て当社またはその他の著作権者等正当な権利者(以下、総称して「知的財産権者」といいます。)に帰属し、お客様はこれらの権利を侵害することはできません。

目的の如何を問わず、本サイトおよび本サービスのコンテンツその他掲載内容の全て、または一部を知的財産権者の許可なく使用(複製、転用等)することはできません。

1-4. 禁止事項

お客様は、本サイトおよび本サービスの利用に際して、以下の各号の行為を行ってはならないものとします。なお、以下の行為が認められた場合、当社はお客様の本サービス及び本サイトのご利用を拒否させていただくことがあります。

・当社または第三者の財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそのおそれのある行為
・当社または第三者に対して、事実に反する情報の他、公序良俗に反する、またはそのおそれのある情報を提供する行為
・当社または第三者を誹謗、中傷し、もしくはその名誉を毀損する行為、またはそのおそれのある行為
・犯罪行為、公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそのおそれのある行為
・本サイトおよび本サービスを通じて取得した一切の情報について、営利を目的として利用する行為、またはそのおそれのある行為
・クレジットカードを不正に使用する行為
・転売、再販売、その他営利を目的として本サイトおよび本サービスにより商品を購入する行為
・購入の意思なく注文する行為ならびに客観的に注文の意思がないと思われる注文をする行為、購入した商品を合理的理由なく返品・交換する行為、および受け取りを拒否する行為
・その他当社が不適切と判断する行為

1-5. 個人情報の保護

本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

1-6. 商品の購入

お客様は、本サービスを利用して当社から商品を購入することができます。
お客様は、本規約等に従って商品の購入を申し込むものとします。
前項の申し込みの受付処理が当社において完了し、当社からお客様に対し注文内容を確認する旨の電子メールを発信した時点でお客様と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
前項の規定にかかわらず、本サービス利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、本規約等への違反があった場合には、当社は売買契約につき、取消、解除、その他適切な措置をとることができるものとします。

住所に不備があると当社が判断した場合

ご入力いただいた住所に不備があると当社が判断した場合、発送前にinfo@signature-seal.comよりお届け先ご住所の確認メールをお送りしております。
3週間以内にメールへ正しいお届け先ご住所をご返信いただけない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
メールにご返信いただき次第の発送となります。
電話などでの住所の確認はしておりません。
お客様の受信設定によっては、info@signature-seal.comからのメールが届かない場合があります。
その結果ご注文がキャンセルとなっても、当社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
特にキャリアメールの方は届かない事例が多発しております。
@signature-seal.com」のドメインからの受信許可をお願いします。
キャンセルとなった場合は取り消すことはできないため、再度ご注文をお願いいたします。

正しい住所をご入力いただいても、稀に住所不備と当社が判断してメールを送らせていただく場合がございます。
その場合であっても3週間以内にご返信いただけない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますのでご了承ください。

お届け先住所を間違えた場合

お届け先住所を間違えて注文された場合は、至急お問い合わせください。
出荷前で有れば住所変更が可能です。
ただし、タイミングによっては対応できない場合がありますのでご了承ください。
すでに出荷された場合は、配送会社へ直接ご連絡ください。その場合、転送料金が別途発生する場合があります。

1-7. 商品の返品・交換・キャンセル

お客様都合の場合

お客様都合による返品・交換・キャンセルには、一切承ることができません。
ご注文前に商品・カラー・素材・お支払い方法など、十分にご確認ください。

また、通信販売ではクーリング・オフ制度は適用されません。
クーリング・オフは訪問販売に適用される制度です。
通信販売はお客様からアクセスをいただく形であり、クーリングオフ制度は適用されません。

キャンセルができない例は下記の通りです。
・間違えて違う商品やカラーを購入した場合
・商品到着後、イメージと違った場合
上記以外の理由でも、お客様都合のキャンセルは一切承ることができません。

商品に不備があった場合

商品に欠陥がある場合、または誤配送の場合は、返品・交換対応させていただきます。
商品到着後7日以内にお問い合わせください。
※交換できる在庫がない場合は返品・返金処理とさせていただきます。

ただし、以下の場合は返品・交換・キャンセルをお断りさせていただきます。
・商品到着後7日以上経過した場合
・商品を使用した場合
・お客様のもとで商品の化粧箱・タグ・部品等の付属品の紛失・破損が生じた場合
・お客様のもとで傷・汚れが生じた場合

お届けについて

商品の発送時期は、各商品ページに記載しております。
ただし、予期せぬ災害や工場の都合などにより、予定よりもお届けが前後する場合がございます。
お届けが予定日より遅れる場合、遅延の発生が判明次第、速やかにお客様へご連絡いたします。

1-8. サービスの変更、中断および停止

当社は、本サービスの運営管理にあたって、以下の各号のいずれかの場合には、お客様への事前に通知を行うことなく本サービスの全部または一部の提供を停止できるものとします。

・システムのメンテナンスまたは修理を行う場合
・火災や停電等の事故、天災、戦争、暴動、労働争議等の不可抗力により、サービスの提供ができなくなった場合
・システムの障害が発生した場合またはシステムに負荷が集中した場合
・その他、当社が必要と合理的に判断した場合

1-9. 商品、本サービスに関する免責

掲載されている商品の画像は、画面設定等の関係で色味等が実際の商品と若干異なる場合があります。

当社は、商品等の品質、他の商品との適合性、その他の欠陥、およびこれらが原因で生じたお客様の損害、損失、不利益に関しては、本規約1-7.「商品の返品・交換・キャンセル」の規定以外の保証・責任を負わないものとします。

当社は、配送先不明等によるトラブルに関しては、お客様が指定した連絡先への連絡または商品購入の際に指示された送付先への商品配送等により免責されるものとします。

1-10. その他の免責事項

当社は、お客様の登録内容に基づいて事務を行うことにより、登録内容に誤り・不正確があった場合でも一切免責されるものとします。

当社は、通信回線の障害やウェブページの改ざん等によりお客様に生じた損害について、責任を負わないものとします。

当社は、当社のウェブページまたはシステム等から送られるメールやコンテンツに、コンピューター・ウィルス等の有害なものが含まれていないことを保証するものではありません。

商品等のご利用につきましては、お客様自身のご判断と責任で行っていただくものとし、当社がお客様へ情報提供やアドバイスを行った場合でも、その内容について一切責任を負うものではありません。

 

2. 保証規定

2-1. 保証期間

製造上または材質上の欠陥に対し、納品日より5年間の保証期間を設けております。
保証期間内に欠陥が認められた場合、無償で修理または交換をいたします。

保証期間が終了した商品に関しては、修理代が発生します。当社でお見積もりを提示させていただき、お客様にご了承いただいた際に修理させていただきます。

商品に不具合があった場合、お問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。

2-2. 保証対象外の事例

以下の場合については保証対象外となります。

・商品ページに「1年保証」と記載していない商品
・ご注文番号が確認できない場合
・保証期間が終了した場合
・当オンラインストア以外で購入した場合(中古品など)
・盗難、紛失、火災、自然災害など不可抗力の原因による損傷
・誤った使い方による損傷
・故意過失による損傷
・経年劣化による損耗や消耗による不具合
・改造やカスタマイズによる損傷
・当社または当社の連携会社以外の第三者により修理がなされた場合

2-3. 保証のご利用に関して

故障品の発送における送料はお客様による負担とするものとします。着払いでの発送はご遠慮ください。
保証により当社からお客様に発送する商品は、当社負担により送付するものとします。

保証対象であるにも関わらず、交換が不可能であると当社が判断した場合、当社は本製品の購入金額を上限とした評価額をお客様へ返金することにより、保証対応に代えることができるものとします。

 

3. その他

3-1. 別途協議

当社およびお客様は、本サイトおよび本サービスの利用に関して本規約等に定めのない事項または本規約等の解釈に疑義が生じた場合には、双方誠意をもって協議の上、これを解決するものとします。

3-2. その他

本サイトおよび本サービスまたは本規約に関し訴訟が必要となる場合は、訴額に応じて東京簡易裁判所または名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。